Política de devoluciones

Política de devolución y reembolso

📦 Devuelve

Aceptamos devoluciones dentro 30 días naturales de la fecha de entrega.

Para ser elegible para una devolución:

• Los artículos deben ser no utilizado, no abierto, y en estado original
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original
• Un válido comprobante de compra es obligatorio

⚠️ Artículos no retornables:

• Herramientas de prueba abiertas o usadas (por ejemplo, bolígrafos de dina, tintas, líquidos)
• Materiales o consumibles peligrosos una vez abiertos
• Productos digitales o contenidos descargables
• Artículos de liquidación o venta final
• Libros con desgaste, marcas o daños visibles

🔄 Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en:

📧 Info@kolorguide.com

incluir:

• Número de orden
• Motivo de la devolución
• Fotos (si el artículo llegó dañado o defectuoso)

No podrán aceptarse devoluciones enviadas sin autorización previa.

💰 Reembolsos

Una vez que recibimos e inspeccionamos el artículo devuelto:

• Se le notificará la aprobación o el rechazo
• Los reembolsos aprobados se emiten a la método de pago original
• Tiempo de procesamiento del reembolso: 5–10 días hábiles

Los costos de envío son no reembolsable, a menos que la devolución se deba a:

• Artículo dañado a la llegada
• Producto defectuoso
• Error de envío por nuestra parte

🚚 Envío de devolución

• Los clientes son responsables de costos de envío de devolución
• Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable
• No somos responsables de envíos de devolución perdidos o dañados

🧪 Artículos defectuosos o dañados

Si su artículo llega dañado o defectuoso:

• Contáctenos dentro de 7 días de entrega
• Proporcione fotografías del artículo y el embalaje

Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

🌍 Pedidos internacionales

• Los pedidos internacionales son venta final a menos que esté defectuoso
• Los derechos de aduana, impuestos y envíos de devolución no son reembolsables

📍 Informații de contact

Nombre de la empresa: Guía Kolor / Esmarco Corp
País: Estados Unidos
Correo electrónico de atención al cliente: